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Viene fornito supporto tecnico agli utenti registrati di MailNavigators.
Un Team per il Servizio Assistenza fatto di tecnici competentissimi è pronto ad aiutarvi.

Come Contattarci


Per problemi che richiedano un consulto, si prega di contattarci via e-mail:

       

Se individuate quello che potrebbe essere un errore del programma, siete pregati di mandarne una descrizione all'indirizzo:

       

Il vostro messaggio raggiungerà gli sviluppatori e sarà investigato con attenzione. Faremo quanto è possibile per risolvere prontamente tutti gli errori.

Prima di contattare il Servizio Assistenza


Si prega di accertarsi che la risposta alla vostra domanda non sia disponibile in:

  • FAQ (Frequently asked questions, domande frequenti).

  • Aiuto contestuale nel programma.

  • Nei file readme.txt, licence.txt and whatsnew.txt.

Aiutateci a capire il vostro problema


Quando descrivete il problema, si prega di includere le seguenti informazioni:

  • Il problema è riproducibile? Se sì, come?

  • Su quale versione di windows è installato il software? (Windows 95, Windows 98, Windows 2000 o Windows NT 4.0,...).

  • Il numero e la data della versione del programma che state usando (utilizzando la voce di menu: Help | About...).

  • Se il problema riguarda le operazioni dell'unità di comunicazione, siete pregati di includere nel messaggio il file Connect.log, che contiene i dettagli del protocollo della vostra ultima connessione.

  • Se state usando la versione commerciale del software, comunicateci gli estremi di registrazione, e alle vostre domande verrà data priorità sulle altre.


Sarebbe una cosa molto gradita se poteste formulare le vostre domande in modo preciso, in una forma che ne permetta l'inserimento nella lista di domande e risposte.

La procedura appena descritta ci aiuterà a risolvere i vostri problemi in modo migliore e più velocemente.

Grazie per la collaborazione!






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