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Si usted detecta un error en el software, envíenos una descripción a la dirección:

       

Su mensaje llegará a los desarrolladores y será investigado cuidadosamente. Intentaremos corregir el error lo antes posible.

Antes de contactar al Soporte Técnico


Por favor asegúrese de que su consulta no se encuentre en:

  • FAQ (Preguntas Frecuentes).

  • Las ayudas on-line del programa.

  • En los archivos readme.txt, licence.txt y whatsnew.txt.

Ayudenos a comprender su problema


Cuando reporte problemas, por favor incluya la siguiente información:

  • Es el problema reproducible? De ser afirmativo, Cómo?

  • Que versión de Windows esta utilizando? (Windows 95, Windows 98, Windows 2000 or Windows NT 4.0,...).

  • El número y fecha de versión del software que posee (provisto en el menú: Help | About...).

  • Si el problema concierne a la operatoria de comunicación, por favor incluya en su mensaje el archivo Connect.log, conteniendo el protocolo de su última conexión.

  • Si utiliza una versión comercial, díganos su nombre de registración, y su consulta será procesada con prioridad.


Apreciaremos mucho que su consulta sea formulada con precisión, en una forma seleccionable para luego incluirla en la lista de Preguntas Frecuentes (FAQ).

Los pasos anteriores nos ayudarán a solucionar su problema mas rápido y mejor.

Gracias por su asistencia!






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