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Falls Sie Probleme haben, die eine Beratung erfordern, kontaktieren Sie uns bitte per e-mail:

       

Sollten Sie einen Fehler im Programm entdecken, senden Sie bitte eine Beschreibung an folgende Adresse:

       

Ihre Nachricht wird an die Entwickler weitergeleitet und sorgfältig untersucht. Wir werden versuchen, allfällige Fehler rasch zu beheben.

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Vergewissern Sie sich, dass die Antwort auf Ihre Fragen nicht schon in folgenden Informationen enthalten ist:

  • FAQ (Häufig gestellte Fragen).

  • Context Help im Programm.

  • In den Dateien readme.txt, licence.txt oder whatsnew. txt.

Helfen Sie uns, Ihr Problem zu verstehen!


Wenn Sie Probleme beschreiben, geben Sie bitte folgende Informationen:

  • Ist das Problem reproduzierbar?

  • Mit welcher Windows-Version arbeiten Sie? (Windows 95, 98, 2000, NT 4.0, XP oder Windows Vista,....)

  • Welche Programm- Version (Nummer und Datum) benutzen Sie? Sie finden diese Informationen unter Hilfe | Info. (Help | About)

  • Wenn das Problem mit dem Kommunikationssystem zusammenhängt, sollte Ihre Anfrage auch die Datei Connect.log enthalten. Diese enthält das Protokoll Ihrer letzten Verbindung.

  • Wenn Sie die kommerzielle Version verwenden, geben Sie bitte Ihren Registrierungs- Namen bekannt. Ihre Fragen werden dann vorrangig bearbeitet.


Versuchen Sie bitte, Ihre Fragen möglichst präzise zu formulieren und so zu strukturieren, dass Ihre Fragen in möglichst logischer Abfolge beantwortet werden können.

Die oben beschriebenen Schritte helfen uns, Ihre Probleme rasch und effizient zu lösen.

Danke für Ihre Mithilfe!




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